2021年8月

一,现状了解的情况:
1,培训运营得不到重视,已经更换了几任领导。
2,培训部门,知识库管理部门,业务部门,以及客服一线相对割裂。
3,客服一线部门主要是外包团队,涉及到BPO管理的问题。
4,培训目前是将知识库管理部门上传的知识库内容进行整理培训
5,培训部门需要通过知识库管理部门才能找到或者反馈业务问题。
6, 关于培训内容的有效性,准确性以及联动性比较差

二,关于培训的业务逻辑及遇到的问题:
1,业务部门发布新的业务,并且将业务流程同步到知识库管理部门。
① 业务部门传递的业务内容,规则及流程是否清晰。
② 产品上线后客服端、培训端收集的问题如何反馈到业务部门形成闭环。
2,知识库管理部门,将业务部门传递的业务内容上挂知识库。
① 知识库管理部门仅仅考核上传的及时性和准确性。
② 知识库的质量没有人进行负责。
③ 是否有建立培训部门、客服一线对知识库的反馈及改善流程。
④ 更新的知识以什么样的方式进行呈现最好,还是回归到知识库的质量谁来负责的问题。

三,建议及改善方案
(1)建立知识库质量负责制(可以作为正向激励)
1,匿名收集培训和一线对于知识库管理的看法和意见。
2,建立知识库使用的评分机制,统计当前评分。将该项纳入知识库管理的增项考核项,意思就是这部分不扣分,只加分。
① 培训、质检以及客服一线均可以对知识库进行评分。
② 以当前评分为基础,如果知识库管理部门提升评分,加绩效。
③ 如果知识库管理部门发现评分降低,及时发现问题,改善和汇报。
④ 知识库管理部门可以设立活动方案,寻找知识库BUG或者找茬,或者提报有效建议的活动,公司提供奖品。
(2)设立机制流程,给知识库管理部门背书
1,业务部门发布的业务内容。规则及流程,知识库管理部门及时发现问题,给业务部门要求限期解决。及时汇报发起多少问题,解决多少问题,遗留多少,按时完成多少,超时完成多少。
2,知识库管理部门向培训、质检及客服一线收集知识库问题,按以上方式想业务部门发起限期答复的流程。
(3)知识库优化项目
1,陈旧知识,更新知识,呈现方式大优化。以项目组方式执行。
2,广泛让培训、质检以及客服一线通过评分、建议等方式参与,并且有效建议抽奖。
3,周期针对知识库的评分波动进行复盘,持续发现问题和优化 。

这篇文章主要教大家如何简单实现PHP留言板功能,具有一定的参考价值,感兴趣的小伙伴们可以参考一下

本文实例为大家分享了PHP留言板功能的具体实现代码,供大家参考,具体内容如下

HTML代码

<div class="continer" >
<div class="head" style="background-color:rgb(217,237,247);height:50px;vertical-align:middle"><h2 style="color: rgb(81,117,114)">PHP留言本</h2></div>
<div class="body">

<volist name="guestbook" id="vo">
  <div class="panel">
    <div class="panel-head" style="background-color: rgb(223,240,216)">
      <span class="nickname" style="color: rgb(104,148,99)">留言者: {$vo.nickname}</span>
      <span style="color: rgb(104,148,99)">|</span>
      <span class="email" style="color: rgb(104,148,99)">邮箱: {$vo.email}</span>
      <span class="time" style="float: right;color: rgb(104,148,99)">时间: {$vo.replytime}</span>
    </div>
    <div class="panel-body">
      <span class="content">内容: {$vo.content}</span>
      <span class="time" style="float: right">{$vo.id}楼</span>
    </div>
  </div>
</volist>

</div>
<div class="foot">

<form method="post">
  <div class="panel" style="background-color: rgb(245,245,245)">
    <div class="panel-body" style="padding:30px; width: 20%">
      <div class="form-group">
        <div class="field field-icon-right">
          <input id="nickname" type="text" class="input" name="nickname" placeholder="游客姓名"/>
        </div>
      </div>
      <div class="form-group">
        <div class="field field-icon-right">
          <input type="text" id="content" class="input" name="content" placeholder="留言内容"/>
        </div>
      </div>
      <div class="form-group">
        <span></span>
        <span class="field">
          <input type="text" id="email" class="input" name="email" placeholder="Email"/>
        </span>
      </div>
      <div class="form-group">
        <span><button name="liuyan">留言</button></span>
        <span><button name="restart" onclick="clearDefaultText(this)">重置</button></span>
      </div>
    </div>

  </div>
</form>

</div>
</div>
<script>
function clearDefaultText(){
var nickname = document.getElementById('nickname');
var content = document.getElementById('content');
var email = document.getElementById('email');
nickname.value="";
content.value="";
email.value="";
}
</script>

PHP代码

public function hierarchicalauthority(){

if(isset($_POST['liuyan']))
{
$data['nickname']=$_POST['nickname'];
$data['content']=$_POST['content'];
$data['email']=$_POST['email'];
$data['status']=1;
$data['replytime']=date('Y-m-d H:i:s',time());
// print_r($data);die();
$user=M('daili_liuyan_guestbook');
$maxid=$user->max('id');
$data['id']=$maxid+1;
$user->add($data);

// print_r($_POST);die();
}
$guestbook = D('daili_liuyan_guestbook')->select();
$this->assign('guestbook',$guestbook);
$this->display();
}

数据表:(表名为daili_liuyan_guestbook)

2016122115132343.png

最终效果图:

2016122115132344.png

谢谢观看~

以上就是本文的全部内容,希望对大家的学习有所帮助,也希望大家多多支持脚本之家。

BlueHost主机创建邮箱账户的教程中,我们已经明白如何去创建网络邮箱账户了。添加过账户就可以通过点击WebMail来登录邮箱了。WebMail是一个基于网页web界面的的电子邮件收发系统,类似foxmail,outlook这样的第三方软件。基于网页的好处是,不要安装客户端。直接用浏览器输入网址,就可以收发邮件了,而且不受电脑限制,换电脑也没关系。因为邮件内容,都是保存在服务器上的,不用保存在自己电脑。一起来看看BlueHost的Linux和Windows主机分别是如何登录的。

Linux主机

方法一:直接登录到cPanel控制面板,在面板中点击“网络邮件”进入登录即可。(实际在cn.bluehost.com的页面上现在没有这个快捷入口)
bluehostmail.jpg

网络邮件

方法二:1.直接在浏览器中输入网址登录,常见的就是输入“域名/webmail”或者“域名:2095”进入webmail登录界面。

网络邮箱登录界面
Dingtalk_20210818100411.jpg

2.输入你的网络邮箱账户,进入如图所示的界面,选择想要阅读的模式,这里选择点击horde:

阅读邮件模式
Dingtalk_20210818100603.jpg

3.进入邮件界面,就可以管理你的网络邮件了。

网络邮件管理

Windows主机

Windows主机里面的WebMail邮件登录前提是需要解析好webmail.yourdomain.com,然后直接输入该网址登录即可,解析好也可以进入Plesk面板后台点击如图所示的邮箱图标进入。

Plesk面板登录网络邮箱

Windows主机与Linux主机的区别在于需要正确解析WebMail到主机IP上,等待生效后才可能登录,而Linux主机直接登录就行了。

在bluehost的虚拟主机服务中安装Typecho,数据库信息填写好之后,卡在了确认您的配置,数据库配置。

反复检查了数据信息无误,并且重新安装都不能解决问题(bluehost创建数据库的方法另行说明)。

从网络上找了很多种方法不能解决,准备放弃的时候,看了一下Typecho论坛很多网友遇到了类似的问题(Typecho的论坛基于PHPBB搭建)

有个版主回复了解决办法,并且经过网友测试有效。

bluehost虚拟主机Typecho卡在第二步“确认你的配置”超有效解决办法:

试试在install.php文件的第56行加入 ob_start(); 代码;
还有另外一个办法是修改php.ini文件,加入 output_buffering =on 代码;
如果是阿里云,应该是启用含有“缓冲”的那个选项就可以了。

lALPD3W5PSkbIXvNAWfNBCs_1067_359.png

对于bluehost的虚拟主机,修改php.ini的操作比较复杂。在install.php中添加代码操作比较简单。只需要打开bluehost后台的cpan文件管理器工具。在文件夹中找到install.php这个文件。

lALPD3zUOnKwzo_NAq7NBR4_1310_686.png

找到文件之后,选择右键,选择Edit,就是编辑的意思,进入编辑页面。

编辑时,有个确认的页面,这里按照默认选择,点击Edit按钮进入下一步。

image.png

这个时候,你会发现第56行是空白的,按照提示添加代码即可。代码:ob_start(); 建议直接复制上去。

image.png

添加完成后,点击右上角的保存变更的按钮,关闭即可。

这个时候,回到卡住的页面,刷新一下,这个时候你会发现Typecho已经安装完成了。

原文链接:http://www.wuyeso.com/?id=200

·百度向网友开放免费下载百度搜索代码。

·只需将以下代码之一加入到您的网页中,您的网站即可获得同百度搜索引擎一样强大的搜索功能!
HTML代码

<form action="http://www.baidu.com/baidu" target="_blank">

<div align="center">
<input name=tn type=hidden value=baidu>
Baidu
<input type=text name=word size=30>
<input type="submit" value="百度搜索">
</div>
</form>

<SCRIPT language=javascript>

function gowhere1(formname)
{
var url;
if (formname.myselectvalue.value == "0")
{
url = "http://www.baidu.com/baidu";
document.search_form1.tn.value = "baidu";
formname.method = "get";
}
if (formname.myselectvalue.value == "1")
{
url = "http://mp3.baidu.com/m";
document.search_form1.tn.value = "baidump3";
document.search_form1.ct.value = "134217728";
document.search_form1.lm.value = "-1";
}
if (formname.myselectvalue.value == "2")
{

document.search_form1.tn.value = "flash";
document.search_form1.ct.value = "33554432";
url = "http://www.baidu.com/f";
}
if (formname.myselectvalue.value == "3")
{
url = "http://ix.baidu.com/x";
document.search_form1.tn.value = "baiduwstui";
document.search_form1.ct.value = "218103808";
document.search_form1.lm.value = "-1";
}
if (formname.myselectvalue.value == "4")
{
document.search_form1.tn.value = "news";
document.search_form1.cl.value = "2";
document.search_form1.rn.value = "30";
url = "http://news.baidu.com/ns";
}
if (formname.myselectvalue.value == "5")
{
document.search_form1.tn.value = "baiduiamge";
document.search_form1.ct.value = "201326592";
document.search_form1.cl.value = "2";
document.search_form1.lm.value = "-1";
url = "http://image.baidu.com/i";
}
if (formname.myselectvalue.value == "6")
{
url = "http://post.baidu.com/f";
document.search_form1.tn.value = "baiduPostSearch";
document.search_form1.ct.value = "352321536";
document.search_form1.rn.value = "10";
document.search_form1.lm.value = "65536";
}

formname.action = url;
return true;
}
</SCRIPT>
<form name="search_form1" target="_blank" onsubmit="return gowhere1(this)">

<INPUT name=myselectvalue type=hidden value=0> <INPUT name=tn type=hidden> <INPUT name=ct type=hidden> <INPUT name=lm type=hidden> <INPUT name=cl type=hidden> <INPUT name=rn type=hidden>
<DIV align=center><img src="http://img.baidu.com/search/img/baidulogo_clarity_80_29.gif" alt="Baidu" align="bottom" border="0"></DIV> <INPUT name=myselect onclick=javascript:this.form.myselectvalue.value=4; type=radio value=0> <FONT color=#0000cc style="FONT-SIZE: 12px">新闻</FONT> <INPUT CHECKED name=myselect onclick=javascript:this.form.myselectvalue.value=0; type=radio value=0> <SPAN class=f12><FONT color=#0000cc style="FONT-SIZE: 12px">网页</FONT></SPAN> <INPUT name=myselect onclick=javascript:this.form.myselectvalue.value=1; type=radio value=1> <SPAN class=f12><FONT color=#0000cc style="FONT-SIZE: 12px">mp3</FONT></SPAN> <INPUT name=myselect onclick=javascript:this.form.myselectvalue.value=6; type=radio value=0> <FONT color=#0000cc style="FONT-SIZE: 12px">贴吧</FONT> <INPUT name=myselect onclick=javascript:this.form.myselectvalue.value=5; type=radio value=0> <FONT color=#0000cc style="FONT-SIZE: 12px">图片</FONT> <INPUT name=myselect onclick=javascript:this.form.myselectvalue.value=2; type=radio value=2> <SPAN class=f12><FONT color=#0000cc style="FONT-SIZE: 12px">flash</FONT></SPAN> <INPUT name=myselect onclick=javascript:this.form.myselectvalue.value=3; type=radio value=3> <SPAN class=f12><FONT color=#0000cc style="FONT-SIZE: 12px">信息快递 </FONT></SPAN>
<FONT style="FONT-SIZE: 12px"> <input id=word name=word size="40"> </FONT> <input type="submit" value="百度搜索">
</form> 原文链接 https://www.baidu.com/code.html