SCRM全译：SocialCustomerRelationshipManagement是社会化客户关系管理的简称管理简介编辑SCRM全称：socialcrm，社会化客户关系管理；三个S：Social客户-融合社交、Simple，管理-简单有效、Smart，销售-智慧赋能。发展背景编辑传统CRM客户关系管理是一种通过系统和技术手段实现的服务和商业策略，目的是提高客户在与企业交互时的体验...
“我们该做什么一定要明确，物业管理就是对物业的养护和维修。”“用业主的共有部分经营，收益自然应该归业主。”“半夜打电话、半夜按门铃这种打扰业主正常生活的催费方式，以后不要用了。”作为物业管理方面的专家，沈阳师范大学教授鲁捷最近一段时间特别忙碌，除了正常教学，他还不断出现在各种与物业相关的课堂上。只要面对物业管理企业和各房地产企业分管物业的中高层管理人员，他就不断地提醒物业公司要主动转型。业主权利意...
房地产行业可以说是我国的支柱产业，这些年来发展也是非常迅速的，而房价也从2000年的两千元左右涨到2019年时的九千元左右，可以说房价上涨的速度是非常快的。大家知道为什么我国的房子首付不能用信用卡、贷款来进行支付吗？这就涉及到我国的金融经济逻辑，那就是30%的消费成本，加上70%的信用额度。这也是一种杠杆的运用，30%是我国一条不容逾越的红线，也是我国金融体系能够承担的风险底线。而就单单是一个首付...
一、B端产品、C端产品的用户区别首先,B端产品的用户毫无疑问的是企业和组织,C端产品的用户是纯粹的自然人。你也许会觉得这是一句废话，但是明确产品的用户数是谁是做产品、做运营的基本前提,不同的用户有不同的场景、不同的需求和不同的痛点。这是第一个不能把C端的运营思路和方法用到B端的原因。二、B端产品、C端产品满足的需求不同B端产品满足的是企业的“业务需求”。B端产品从设计源头...
在人民生活水平不断提高的时代，人民对自己所居住的小区的要求更高了。很多人在买房的时候会更加注意小区环境和物业管理水平，因为一个好的物业管理对于日常生活来说是非常重要的。但是近来有传闻撑物业管理可能会全面取消，其实不用细想也知道，这是不可能的，一个小区没有了物业管理，就像学校里没有保安大叔一样是难以管理的。所以，物业官方马上进行回应说，物业管理不会取消，但是在新的规定下有部分的费用会取消。本期话题：...
2020年，是物业行业价值发现的元年。风口之上，物业公司乘风破浪。企业分拆上市成潮，物业股股价频创新高，资本的焦点从未如此集中在物业身上。资本的到来将加快行业分化，能提供优质服务的企业乘胜出击，用品质撬开规模，抢跑服务赛道。回归本质，“服务力”仍是物业企业构筑护城河的关键因素。服务的三大硬核要素存量时代，服务为王。不同于其它行业，物业企业管理的是空间与人。空间上，物业企业探索空间的最佳维护方式，以...
新安晚报安徽网大皖客户端讯拿新房时，现场被告知必须要多交0.16元/月/平方米的物业特约服务费。这让宣城国购公园里小区业主金先生感到窝火。对此，物业公司工作人员向记者否认是强制收费。宣城市经济技术开发区社会发展局表示已介入处理此事。金先生在宣城国购公园里小区买了一套房。10月30日，终于等到交房的日子，却没想到遇到糟心事。“物业费备案价是1.29元/月/平方米，但却要我们交1.45...
物业服务不到位是不可以进行物业费的拒交的，因为这两者并不存在着法律上的关联性的，是需要前往法院来进行相关的诉讼才能解决的。那么今天就跟小编一起来看看物业服务不到位可以拒交物业费吗以及相关问题的解答是怎样的吧！一、物业服务不到位可以拒交物业费吗不可以，当你遇到物业公司提供的物业服务不到位这类问题时，那么这个时候可以选择一种理性的维权方式，首先可以向小区业主委员会反映这种情况，这样就是会通过协商沟通的...
业主与物业公司的关系，可谓剪不断理还乱。遇到业主对物业服务不满意，是物业公司没有履行好服务义务，还是业主的诉求超过了物业服务标准？日前，记者从广州市物业管理行业协会媒体沟通会上获悉，近日发布的广州市地方标准《物业服务第2部分：住宅小区》（简称《标准》），有望终结遇到服务纠纷时，物业与业主“公说公有理，婆说婆有理”的现状。 《标准》将物业服务分为3级，并对每个级别的物业服务事项都进行了细化。比如...
来源：新京报（记者张建）10月31日，在万科集团上海区域媒体交流会上，万科集团合伙人、万科物业首席执行官朱保全宣布万科物业改名，新名称为“万物云”，这是万科首次对外发布这一物业公司新名称。新京报记者注意到，实际上在10月28日，天眼查信息显示，万科物业已经发生企业名称变更，由“万科物业发展有限公司”更名为“万物云空间科技服务股份有限公司”，法定代表人仍为朱保全。在此次媒体交流会上，朱保全介绍称...
