原标题：彩生活牵手好房通布局租售业务，彩惠人生再添重磅服务 来源：环球财富网
“彩生活集团将把提高物业综合服务质量、提升小区居住品质、帮助业主房产增值做为最重要的战略!”
▲彩生活CEO 唐学斌先生
在我国,物业服务作为一种公众服务,在老百姓心中,大家都渴望既有好的物业管理服务,又有便宜的物业费。而当前行业一个显著的事实和痛点是,很多物业企业都在面临着服务成本的不断上涨与难以上涨的物业费这组基本矛盾。物业费用低也直接导致了服务水平低,业主不满意,行业提升发展难以为继。提高社区物业费在我国实行又有较大的难度。但如果一个小区10年、20年没有涨物业费,其实已经违背了基本的市场规律。
另一方面,随着时代和人群的改变,以80、90后为代表的新一代业主逐渐成为物业面向的主流人群,他们对物业服务形式和内容的需求也在变化。他们拒绝从众、崇尚特立独行、追求与众不同的心理,反映在对物业服务的需求上,不再仅仅是自身的言行是否合乎社区管理要求、条款约定,而是自我需求与偏好是否得到更多的关注和满足。
这种来自大众个性化、差异化的需求,对物业服务形式、内容需求的改变,或许恰恰成为整个物业行业和一些企业一个弯道超车的好机会。所以,物业不能只做基础服务,只挣基础的物业管理费,基础服务只是物业服务的1.0版本。那么物业还有哪些发展的可能性?
物业管理始终都会面临服务成本的不断上涨与难以涨价的物业费用这对基本矛盾,全球最大的社区服务平台——彩生活同样如此。物业利用自身与社区、业主的天然优势拓展到更多的细分衍生业态,利用社区资源做一些事情,发展多元化,才能减少甚至消解这对矛盾。这就是物业服务的2.0版本。随着彩生活不断自我进化,从“物业+互联网”到“互联网+物业”,探索与更多领域相结合的可能性,锻造生态圈,为多方利益诉求寻求契合点提供平台,已经为自身开拓出一条破局发展的新路径。
▲彩生活时代广场
彩生活已经在2018年3月推出市场并运营良好的社区新物种——“彩惠人生”社区线上综合服务平台,就是一次对物业服务2.0版本很好的探索。彩惠人生通过互联网+物业的模式为业主提供涵盖衣、食、住、行、娱、购、游的更多社区增值服务,帮助彩生活实现了物业管理和商业逻辑的一次升级转变。对于社区服务提供者而言,能够通过彩惠人生触达社区业主,为其提供优质的服务与产品,解决社区推广难的问题;而对于业主而言,支付与市场同等价格的金额享受同等价值的产品与服务之外,还能获得一部分物业费减免。经过一年多时间的运营,“彩惠人生”获得大量业主用户的认可和点赞,成为其打开社区服务大门的钥匙。
彩惠人生创设之时就立意解决物业管理的这对基本矛盾,其重构了社区服务提供者、物业、业主三者间的关系,基于现有的资源禀赋吸引多方资源,为不同需求的衔接牵线搭桥并促进交易闭环实现。这样一来,不仅能满足大众更加多元化、个性化的物业服务需求,物业也能实现降本增收、共享社区红利。
物业2.0版本涵盖的衍生服务非常广泛,可以是物业与多个领域的跨界组合。2019年,彩生活集团将把提高物业综合服务质量、提升小区居住品质、帮助业主房产增值做为最重要的战略,持续深入开展保障小区安全和品质服务工作的同时,将为现业主和期待成为彩生活业主的人群带来更具有竞争力的“房产租售服务”。截至2018年底,彩之云平台服务面积达11.22亿平方米,服务覆盖268个内地城市的近6000个小区,服务超过1000万个家庭。彩生活集团与国内最大的房产SaaS企业“好房通科技”达成深度合作,将通过智能移动房产租售系统把的物业团队打造为具备开展房产租售业务的共享型组织,并与遍布在全国应用“好房通SaaS系统”的三万家房产中介门店形成合作网络,由集团下属租售专业公司“彩之家”牵头遴选各地优质二手房企业入驻小区,共同为客户提供专业、放心的房产交易服务。
所有彩生活业主,均能通过“彩之云APP”实现房源发布、查询、质量评价,合同跟进、物业交接办理等全程在线服务。对于业主而言,将自家的房屋出租、出售是一件慎之又慎的大事,物业就在家门口,他们对物业的信任感往往更高,更容易让物业进门勘察房屋情况,也更放心将自家房屋钥匙交给物业。通过此种模式业主不仅能享受到更加便捷的房屋出租、出售登记服务,还能享受物业对房屋的管理、清扫、维护等,又能在交易完成后得到最大程度的信用保障和最为便捷的后续服务。对于找房客而言,物业与中介的合作彻底帮其解决了传统找房模式房源量少、不完整、不集中的问题,找房效率更高,客户满意度也将大大提升。
彩生活此举不仅重构了业主、中介、找房客三者之间的关系,还解决了社区出入管理难问题。通过物业规范中介服务标准,可有效减少非社区人员随意进出的现象,大幅提升业主居住环境和品质。彩生活将与好房通共同让社区物业具备为业主提供房产租售专业服务,以及集系统、运营、交易在内的多种平台化服务的能力,与传统二手房中介一起做好社区房产租售服务,实现生态价值最大化。这也是彩生活涉足房产服务领域互联网打法和传统中介打法的本质区别所在。
▲好房通总部
很快,彩生活业主的们都会享受到“买二手房,佣金优惠还送物业费”的特别服务,彩惠人生又将为业主带来每年上亿的回馈,彩生活将继续把“住在彩生活,免交物业费”这一终极目标贯彻到底,让交易更安全,生活更美满。
未来,彩生活不再只是一家物业公司,而是以多元化服务为入口,为所有与社区生态相关的产业、机构、个人提供“平台服务”的企业。2019年,是中国物业管理行业的“标准建设年”,对于物业企业而言,也是从传统服务业向现代服务转型升级的关键之年。标准化、平台化也是彩生活发展的方向,围绕构建房产交易新生态,由此形成社区内房产租售服务正循环,正在为彩生活这一前行方向增加动力。
创新引领改革,效率驱动价值。包括房产租售服务在内的物业衍生领域也在近两年开始受到资本的追捧和亲睐。物业管理行业已经进入市场化阶段,从投资的角度而言,物业行业是轻资产的,而物业与社区及个人的密切联系,以及可能催生出的衍生行业和增值服务,对资本来说具有很大的想象空间。增值服务能够为投资者带来更好的效益,一些嗅到市场先机的物业管理企业已经各有做法,虽然整个行业尚未形成标准化的商业模式,但是资本已经窥探到其中的机会。
在时间的战场上,有两门生意会特别赚钱,要么帮客户省时间,要么帮他们把时间浪费在美好的事物上。彩生活对物业+房产互联网模式的探索,希望以此能帮助传统物业跳出经营短板,也能解脱客户在日常繁杂事务上浪费的无谓时间,有更多的时间去拥抱美好的生活。
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