“红色物业”解民忧 ——胜利街社区首推“三员”“四联”工作法见成效

为提升城市小区治理水平，恩施高新区六角亭街道办事处胜利街社区结合实际，把党的组织有效嵌入物业发展，建立社区党组织、小区党支部与物业企业协调联动机制，着力打造“红色物业”，率先在全市推出邻里党建“三员”“四联”工作法，做到小事不出网格，大事不出社区，切实促进社区治理机制落地开花，推动社区共建共治共享。

“红色物业”建起来，“舒心家园”实起来

精心修剪的绿植、干净平整的路面、整齐停放的车辆、宁静和谐的环境，走进州城清江水岸小区，一派安静祥和景象。

“小区能有现在这个样子，得益于社区党委、‘尖刀班’与恩运集团共同打造的‘红色物业’，让我们小区变成了‘舒心家园’！”已入住12年的业主杨英激动地说。

胜利街社区有7个行政小区，每个行政小区内有多个新老小区，清江水岸属于硒都行政小区。建成于2007年的清江水岸小区和大多数老旧小区一样，都面临着硬件设施和管理措施双重落后的问题，社情民意较为复杂，管理难度较大。

5月27日，州城全面开启机关企事业单位联系包保社区基层治理新模式，社区治理“尖刀班”下沉到社区、小区、楼栋，胜利街社区来了帮手。

社区党委和“尖刀班”致力将硒都小区打造成和谐小区，积极培育恩运集团实喜物物业公司党支部，打造“红色物业”。

推进“红色队伍”建设，选优配强物业服务企业党组织班子，发挥社区“尖刀班”、下沉党员、自管党员先锋模范作用，组建“同心社区志愿服务队”，其中以清江水岸小区为试点，构建“清江水岸小区基层治理快反架构体系”，一座看似无形却坚实无比的基层堡垒拔地而起。

“如今，大家每月都按时缴纳物业管理费，心甘情愿！”杨英说，以前小区垃圾四处堆放，业主们十分抗拒缴纳物业费。自小区物业由恩运集团实喜物物业公司党支部接管后，垃圾每日清运两次，环境卫生情况大大改善。如今，小区物业费收取率超过98%。

全市首推“三员”“四联”工作法

建起“红色物业”后，胜利街社区以此为契机，在恩施市首推邻里党建“三员”“四联”工作法，切实让“红色物业”落地开花。

据悉，“三员”即要求社区“尖刀班”成员、下沉党员、自管党员发挥先锋模范作用，做社区建设的参议员、邻里关系的调解员、国家政策的宣传员；“四联”即邻里党建组织联网、邻里党建服务联盟、邻里党建机制联动、邻里党建情感联络。

硒都花园小区业主何厚礼是恩施市人民法院民事庭庭长，也是该小区下沉党员。何厚礼充分发挥专业优势及党员先锋模范作用，多次主动调解邻里纠纷、宣传国家政策。今年10月，小区内因业主对外来车辆收取停车费发生纠纷， 何厚礼多方了解情况，证实业主有小区土地使用权，但并不能以此收费。在何厚礼的讲解下，业主纷纷认可。何厚礼还以案说法，举一反三，为居民现场普法。

清江水岸小区业主黄宇是该小区下沉党员，新冠肺炎疫情防控以来，参与社区卡点值守、入户摸排、配送物资；洪灾期间，参与小区生产自救、清淤排污。同时，还积极参与“恩施好司机”公益活动，主动联系6户家庭，只要有需要，都会用私家车免费搭乘他们上下班。

除“尖刀班”成员、下沉党员外，社区普通百姓也深受感染，主动参与社区“红色物业”建设。

自管党员身先士卒。硒都小区党支部纪检委员李光荣舍小家为大家。洪灾中，李光荣经营多年的店铺被淹，直接经济损失超40万元，但他与“尖刀班”一起抢险救灾，毫无怨言。

退休后的社区居民刘代玉，因爱管“闲事”，时常反映小区卫生环境等问题，成为别人眼中的“讨嫌人”。

“我们要学会换位思考。刘大伯只是关心大家的居住环境，并无坏心。” 硒都小区主任杨若莉说。跟刘代玉多次接触后，杨若莉帮刘代玉慢慢打开心结。

为居民提供精准服务

“社区治理的核心和本质是给居民和商家提供最优质的服务。”胜利街社区“尖刀班”班长牟俊说。

“感谢我们有一支‘快速反应部队’，为居民提供精准服务。”胜利街社区居委会党委书记黎春华说。社区在邻里党建工作中还有一大特点就是快速反应。社区第一书记、社区党委书记、“尖刀班”协同作战，组建大党委综合调度中心，实现672名社区报到党员联系辖区居民全覆盖，与7个行政小区主任做好衔接与反馈工作，迅速上传下达居民反映的问题，为居民提供精准、便捷的服务。经过疫情和抗洪两场大战，这支“快速反应部队”得到检验。

黎春华表示，下一步，将结合社区规划，借鉴清江水岸“红色物业”小区成功经验，继续培育更多小区打造“红色物业”， 力争通过3年时间，社区住宅小区物业服务企业覆盖率、业委会组建率、“红色物业”建设率达70%以上，物业服务企业信用等级、物业服务从业人员素质、物业服务管理制度、物业服务业主测评满意度实现“四个达标”，使物业服务与社区治理同频共振，实现社区共建共治共享。